교환 및 환불 안내
-상품을 수령하신 일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
-교환 및 환불을 원하시는 고객님께서는 구매한 웹사이트에서 접수해주세요.
-본사에서 교환/환불 제품을 수령한 뒤, 3~5일 이내에 순차적으로 처리됩니다.
-제품과 함께 보내 드린 요청서를 작성해주세요. 요청서 미 작성시, 교환 및 환불 처리가 지연될 수 있습니다.
-단순 변심 및 택 제거, 패키지 봉투 분실 등 제품에 손상이 있을 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
-동봉된 택배비 금액이 분실되지 않도록 주의해주세요. (분실 시, 재지불)

1. 제품 수령 후(택배 배송 완료 기준) 7일 경과된 경우
2. 제품 시착 및 착용 후, 고객님의 책임 있는 사유로 인하여 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
3. 착용 흔적(시착 제외)이 있거나, 라벨/택이 제거된 경우
4. 기획전(세일행사) 또는 악세서리류 등의 교환 및 반품 불가 안내가 된 제품의 경우
5. 본사로 제품 발송 시 포장불량으로 인해 제품에 현저한 손상이 있는 경우
※ 고의적 파손이 확인될 경우 소비자보호법 17조에 따라 반송처리 될 수 있습니다.
※ 사은품을 받으신 경우, 사은품까지 반납하여야 반품 처리됩니다. (사은품 분실의 경우 가액이 청구됩니다.)
※ 실측 사이즈는 측정부위에 따라 ±2cm가량 오차가 있을 수 있으며, 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다. 
※ 단순 실밥, 먼지 등의 이유는 불량 사유에 해당하지 않습니다.

교환 및 환불 주소
-롯데택배 이용시 반송 주소 : 경기도 파주시 송학 1길 35 아주 보관 물류단지내 10-1동 (에이카 화이트)
-반품 회수 시, 롯데택배 고객센터(1588-2121)로 접수 후 제품과 함께 택배비(6,000원)를 동봉해주세요. (착불 시 추가비용 발생, 주소지 변경 불가)
-택배비(3,000원)을 동봉해주세요. (선불결제)

반품 6,000원 / 부분반품 3,000원
교환 6,000원
(제주 도서산간 3,000원추가)

※ 타 택배 이용 시 반송처리 될 수 있으니 주의 바랍니다.
※ 회수접수시 꼭 ‘신용’으로 접수 바랍니다. ‘착불’로 접수 시 추가 운임료가 발생할 수 있습니다.(고객 부담)
※ 환불 기간은 무통장 거래의 경우 접수 이후 3~5일, 카드 결제의 경우 영업일 기준 5~7일 정도 소요될 
수 있습니다. (타 판매처의 경우, 해당 판매처의 절차 기준에 따라 진행)

CS센터 안내
-AECA WHITE는 카카오톡 플러스 친구 채팅, 오피셜 온라인 스토어 1:1 게시판 및 유선으로 문의 및 상담이 가능합니다.
-유선 번호 02)517-1467
-카카오톡 플러스 프렌즈 ‘에이카화이트’ 검색
-www.aecawhite.com 로그인 후, 1:1 게시판 사용
-CS CENTRE WORKING HOUR : 10:00-16:00 / BREAK TIME 13:00-14:00
-카카오톡 플러스 친구: 11:00–17:00 / BREAK TIME 13:00-15:00
-온라인 스토어 1:1 게시판과 카카오톡 상담은 순차적으로 진행되며, 상담시간 이후 상담은 익일 처리됩니다.