FW21-22 (Forest) for BALANCE 3rd RELEASE ON 10.04

GUIDE

회원가입

■ 회원가입안내

-저희 AECA WHITE는 회원제로 운영하고 있습니다.
-회원 가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
-회원 가입시, 가입 축하금으로 5,000원의 적립금이 지급됩니다.
-제품 구매 시, 적립금을 사용하여 구매하실 수 있습니다.

■ 적립금제도

-해당 상품에 대한 구매 포인트를 적립금으로 동일하게 사용할 수 있습니다.
-적립금 100점은 현금 100원과 동일하게 사용할 수 있습니다.
-적립금은 5,000원 이상부터 사용하실 수가 있습니다.
-회원등급 기준 금액 달성 시, 자동으로 등급 조정되며, 쿠폰 팩을 지급해드립니다. (등급은 6개월동안 유지됩니다.)

주문 안내

■ 상품주문방법

* AECA WHITE 에서 상품을 주문하는 방법은 총 6단계입니다.

① 상품검색

② 쇼핑백에 담기

③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)

⑦ 비회원 주문인 경우, 
6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장됩니다.
6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장됩니다.

■ 주문확인

-AECA WHITE 에서 주문했을 경우, ‘주문/배송’ 카테고리를 통해 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
-회원일 경우, ID와 비밀번호를 입력 후 확인 하실 수 있습니다.
-비회원으로 주문하셨을 경우, 주문 시 입력한 메일 주소로 확인 하실 수 있습니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력하여야 하며, 이는 본인 확인을 위해서 필요한 절차입니다.)

주문 취소 안내
-AECA WHITE은 소비자의 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다
-미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
-결제 완료 후 취소는 저희 고객센터(02-517-1467)로 문의해 주시기 바랍니다.
-무통장 입금의 경우, 12시간 이내에 미송금시 자동 주문 취소가 됩니다.

결제 안내

■ 안전한 대금 결제 시스템

-AECA WHITE은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지로 결제하실 수 있습니다.
무통장 입금: PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 또는 가까운 은행에서 직접 입금
신용카드 결제: 이니시스 PG사의 전자결제 사용
(고객님의 이용내역서에는 ㈜이니시스로 기록됩니다.)
-이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
-이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA CARD, MASTER CARD, AMEX CARD
-무통장 입금 가능 은행
- 국민은행 (무통장 입금시, 송금자 이름은 주문 시 입력하신 주문자의 이름과 동일하여야 합니다.)

배송 안내

  • 배송 방법   택배
  • 배송 지역   전국지역
  • 배송 비용   조건부 무료 : 주문 금액 ₩ 20,000 미만일 때 배송비 ₩ 3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간   3일 ~ 7일
  • 배송 안내  
    배송 안내
    -AECA WHITE는 롯데택배를 통해 발송됩니다.
    -오전 11시 이전 주문건은 금일 처리되며, 오전 11시 이후 주문건들은 익일 처리됩니다. 
(주문량 증가 혹은 코로나 및 날씨 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.)
    -주문한 상품에 따라 배송 기간이 상이할 수 있습니다.
    -주문 시, 희망 배송 일자를 여유 있게 잡아주세요. (3일 이상)
    -원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다.

교환 반품 안내

교환 및 환불 안내
-상품을 수령하신 일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
-교환 및 환불을 원하시는 고객님께서는 구매한 웹사이트에서 접수해주세요.
-본사에서 교환/환불 제품을 수령한 뒤, 3~5일 이내에 순차적으로 처리됩니다.
-제품과 함께 보내 드린 요청서를 작성해주세요. 요청서 미 작성시, 교환 및 환불 처리가 지연될 수 있습니다.
-단순 변심 및 택 제거, 패키지 봉투 분실 등 제품에 손상이 있을 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
-동봉된 택배비 금액이 분실되지 않도록 주의해주세요. (분실 시, 재지불)

교환 및 환불 주소
-롯데택배 이용시 반송 주소 : 서울시 용산구 한남대로 158 지하 1층 에이카 화이트
-반품 회수 시, 롯데택배 고객센터(1588-2121)로 접수 후 제품과 함께 택배비(6,000원)를 동봉해주세요. (착불 시 추가비용 발생, 주소지 변경 불가)
-타택배/편의점택배 이용시 반송 주소 : 서울시 용산구 한남대로 158 지하 1층 에이카 화이트
-택배비(3,000원)을 동봉해주세요. (선불결제)

CS센터 안내
-AECA WHITE는 카카오톡 플러스 친구 채팅, 오피셜 온라인 스토어 1:1 게시판 및 유선으로 문의 및 상담이 가능합니다.
-유선 번호 02)517-1467
-카카오톡 플러스 프렌즈 ‘에이카화이트’ 검색
-www.aecawhite.com 로그인 후, 1:1 게시판 사용
-CS CENTRE WORKING HOUR : 10:00-16:00 / BREAK TIME 12:00-13:00
-카카오톡 플러스 친구: 11:00–17:00 / BREAK TIME 13:00-15:00
-온라인 스토어 1:1 게시판과 카카오톡 상담은 순차적으로 진행되며, 상담시간 이후 상담은 익일 처리됩니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)